Sıkça Sorulan Sorular
Alman menşeli araçlar için yedek parça seçerken en çok sorulan soruları, parça uyumundan kargo ve iade sürecine kadar burada topladık. Aradığınız yanıt yoksa WhatsApp üzerinden parça numarasını veya şasi bilginizi iletmeniz yeterli.
Parça uyumu ve doğru ürünü bulma
Üç yol var. En hızlısı, üst menüdeki arama kutusuna parçanın OEM numarasını yazmak; numara eşleşiyorsa uyum konusunda tereddüt kalmaz. İkincisi, "Tüm Kategoriler" menüsünden ilgili parça grubuna girmek. Üçüncüsü ise üst bölümdeki PARÇA BUL alanından kategori kırılımıyla ilerlemek.
Hangi yolu seçerseniz seçin, sipariş öncesi ürün sayfasındaki parça numarasını aracınızdaki eski parçanın üzerindeki numarayla karşılaştırın. Emin olamadığınız noktada şasi numaranızı bize iletin, uyumu biz teyit edelim.
OEM numarası, aracı üreten markanın o parçaya verdiği orijinal katalog numarasıdır. Marka ve model isminden çok daha kesin bir eşleşme sağlar; aynı modelin farklı üretim yıllarında farklı parça kullanılabildiği için tek güvenilir referans budur.
Numarayı üç yerde bulabilirsiniz: sökülen eski parçanın üzerinde kabartma ya da etiket olarak, aracın bakım/parça kataloğunda veya yetkili servisten talep ederek. Elinizdeki numarayı doğrudan site aramasına yazabilirsiniz.
17 haneli şasi numarası ruhsatın ön yüzünde yer alır. Araç üzerinde ise genellikle ön cam alt kenarında sürücü tarafındaki plakette, sürücü kapısının menteşe bölgesindeki etikette ya da motor bölmesindeki gövde plakasında bulunur.
Şasi numarası aracın üretim yılını, motor tipini ve donanım paketini içerdiği için parça uyumunu en net şekilde bu numara üzerinden doğrularız.
Üreticiler bir modelin üretim ömrü boyunca makyaj (facelift) yapar, tedarikçi değiştirir veya donanım paketine göre farklı parça kullanır. Örneğin aynı kasa bir modelde motor hacmine göre farklı salıncak, donanıma göre farklı far ya da klima tipine göre farklı radyatör bulunabilir.
Bu yüzden "marka + model" bilgisi tek başına yeterli değildir; üretim yılı, motor kodu ve mümkünse OEM numarası birlikte değerlendirilmelidir.
Sitede listelenen ürünler stoğun tamamı değildir; tedarik ağımızdan getirebildiğimiz parça yelpazesi daha geniştir. Aradığınız ürünü bulamazsanız OEM numarasını veya şasi numaranızı WhatsApp hattımıza ya da iletişim formuna iletin.
Temin edilebilirliğini ve teslim süresini size geri dönerek bildiriyoruz.
Orijinal, OEM ve yan sanayi parça
- Orijinal parça: Araç markasının kendi ambalajıyla, marka logosuyla satılan üründür. En pahalı seçenektir.
- OEM parça: Araç üreticisine bant üretimi yapan tedarikçinin, kendi markasıyla sattığı aynı parçadır. Teknik olarak orijinalle aynı hattan çıkar, fiyatı genellikle daha uygundur.
- Yan sanayi (muadil): Bağımsız üreticilerin aynı işlevi görecek şekilde ürettiği parçadır. Kalite aralığı markadan markaya değişir.
Ürün sayfalarında hangi kategoriye ait olduğu belirtilir, böylece bütçenize ve beklentinize göre seçim yapabilirsiniz.
Bilinen üreticilerin sertifikalı ürünleri, doğru uyumla seçildiğinde güvenli ve ekonomik bir alternatiftir. Belirleyici olan "yan sanayi" etiketi değil, üreticinin kalite standardıdır.
Yine de fren, direksiyon ve süspansiyon gibi doğrudan sürüş güvenliğini etkileyen gruplarda tanınmış markaları tercih etmenizi öneriyoruz. Tasarrufun anlamlı olduğu yer daha çok kaporta, aydınlatma ve iç aksam tarafıdır.
Türkiye'de yetkili servis dışında bakım yaptırmak ya da eşdeğer parça kullanmak, aracın garantisini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak takılan parçadan kaynaklanan bir arıza oluşursa, o arıza garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Garanti süresi devam eden bir aracınız varsa, işlem öncesinde markanızın garanti şartlarını okumanızı öneririz.
Parça grupları ve değişim zamanı
En yaygın belirtiler: bozuk yolda gelen tok "tak tak" sesi, direksiyonda titreme, aracın frende veya düz yolda bir tarafa çekmesi ve lastiklerin tek kenarından aşınması.
Bu parçalar yol tutuşunu ve fren mesafesini doğrudan etkilediği için belirti oluştuğunda ertelenmemelidir. İlgili ürünler Ön Takım Parçaları ve Arka Takım Yürür kategorilerinde.
Triger seti, devirdaim, conta ve filtre gibi parçalarda tek geçerli referans, aracınızın kendi bakım kitapçığındaki kilometre ve süre aralığıdır; bu değerler motor koduna göre değişir. İnternette dolaşan genel kilometre tavsiyeleri yanıltıcı olabilir.
Kısa mesafe kullanım, ağır trafik ve yüksek sıcaklık aralığı kısaltır. Motor kategorisi altında conta, yağlama, soğutma ve yakıt sistemi ürünlerini bulabilirsiniz.
Hasar yalnızca camda ise, yani çatlak veya matlaşma varken far gövdesi, reflektörü ve elektroniği sağlamsa, komple far yerine sadece cam değişimi çoğu modelde mümkündür ve maliyeti belirgin şekilde düşürür.
Gövdede kırık, içeride nem birikmesi veya bağlantı tırnaklarında kopma varsa komple far tercih edilmelidir. Her iki seçenek de Aydınlatma kategorisinde ayrı ayrı listelenir; aynı mantık stop camı için de geçerlidir.
Kapı fitilleri, cam çıtaları ve kauçuk contalar yaşlanan araçlarda en sık sorun çıkaran ama en zor bulunan parçalardandır. Sertleşen fitil su sızdırır, rüzgâr sesi yapar ve kapı sacında korozyon başlatır.
Bu ürünleri kolay bulunabilsin diye Kauçuk Lastik Fitil başlığı altında ayrı topladık.
Sipariş, ödeme ve kargo
Kredi kartıyla ödeyebilir, uygun tutarlarda taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Havale veya EFT ile ödeme yaptığınızda siparişinizin daha hızlı onaylanması için havale bildirim formunu doldurmanız yeterlidir.
Kart bilgileriniz 256 bit SSL sertifikasıyla korunur ve tarafımızda saklanmaz.
Stokta bulunan ürünler mesai saatleri içinde verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Tedarik edilen özel parçalarda süre değişebilir; bu durumda sizi önceden bilgilendiriyoruz.
Kırılabilir ve hassas parçalar taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenir.
Gönderiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numarayla Kargo Takibi sayfasından gönderinizin son durumunu görebilirsiniz.
Üye girişi yaptıysanız sipariş geçmişinizden de takip edebilirsiniz.
Evet, anlaşmalı kargo firmalarımızla Türkiye genelinde tüm illere gönderim yapıyoruz. Tampon, kaporta paneli ve egzoz gibi hacimli parçalarda kargo koşulları farklılık gösterebilir; bu ürünlerde sipariş öncesi bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
İade, değişim ve destek
Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.
Süreci başlatmak için sipariş numaranızla bize ulaşın. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında.
Takılmış, sökülmüş ya da kullanılmış parçalar cayma hakkı kapsamına girmez; bu nedenle montaj öncesi parça numarasını mutlaka karşılaştırın.
Ürün ayıplı veya hatalı çıkarsa durum farklıdır: bu tür taleplerde ürün ve arıza fotoğraflarıyla bize ulaşın, süreci birlikte değerlendirelim.
Telefon ve WhatsApp: 0533 947 43 13. Parça sorularında WhatsApp genellikle en hızlı yoldur; eski parçanın fotoğrafını da gönderebilirsiniz.
Yazılı başvurular için iletişim formunu kullanabilir, firma bilgilerimize İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Bu aramaya uyan bir soru bulunamadı. Farklı bir kelime deneyin ya da doğrudan WhatsApp'tan sorun.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Parça uyumu konusundaki sorularınızı OEM numarası veya şasi numaranızla birlikte iletin; doğru parçayı birlikte belirleyelim. Bakım ve parça seçimiyle ilgili yazılarımız için blog sayfamıza göz atabilirsiniz.